Bikeway – Compra Segura, Troca Garantida 🚴♂️
Queremos que a tua experiência connosco seja tranquila e sem preocupações. Por isso, criámos uma política de trocas e devoluções clara, simples e dentro dos teus direitos como consumidor.
Arrependeste-te da compra? Não há problema!
Tens até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.
A Bikeway assume os custos da logística reversa (frete de devolução por nossa conta).
O reembolso será realizado após a conferência do produto devolvido.
✅ Garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Recebeste um produto com defeito de fabrico?
Podes solicitar troca ou reparação em até 90 dias após o recebimento.
A Bikeway tem até 30 dias para resolver o problema.
Caso não seja solucionado nesse prazo, podes optar por:
✅ Troca por outro produto
💰 Reembolso total
📉 Abatimento proporcional no valor pago
Produtos danificados por mau uso não são abrangidos por esta política.
Queres trocar por outro modelo, cor ou tamanho?
Aceitamos trocas por cortesia, em até 7 dias corridos.
O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Custos de envio (ida e volta) ficam por conta do cliente.
É importante entrar em contacto com a nossa equipa antes de enviar o produto.
📄 Nota Fiscal (DANFE) ou comprovativo da compra
📦 Produto completo, sem sinais de uso, com embalagem e acessórios originais
Contacta-nos pelo e-mail ou WhatsApp.
Vamos orientar-te e, quando aplicável, enviar a etiqueta de devolução.
Assim que o produto retornar e for avaliado, procedemos à troca ou ao reembolso.
Cartão de crédito: estorno em até 7 dias úteis após a conferência (pode aparecer apenas na fatura seguinte).
Pix, boleto ou transferência: devolução em conta em até 10 dias úteis.
A nossa equipa está pronta para te ajudar!
📧 [email protected]
📱 (colocar WhatsApp da loja)
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